Preguntas frecuentes

Una vez en la página
1. En la opción PRODUCTOS seleccionas MANILLAS DE IDENTIFICACIÓN, eliges la manilla de tu gusto Elite, Elite Slim, Sport ó Slim
2. Luego das click en DISEÑA TU MANILLA, allí te pide seleccionar el color que están al lado derecho de la manilla....luego escoges la talla le das COMPRAR (abajo)
3. Empiezas a llenar los espacios con la información que deseas que aparezca en tu manilla (cada línea recibe hasta 23 caracteres donde los espacios cuentan)
4.Le das comprar y aparecen dos opciones finalizar compra si solo es una manilla o seguir comprando si requieres diseñar más manillas.
5.Cuando das finalizar compra llenas los DATOS DEL CLIENTE y DATOS DE ENVÍO lo diligencias con los datos que allí te solicitan.
6.Por ultimo escoges la FORMA DE PAGO, esta puede ser con tarjeta de crédito o debito por PAGOS VIRTUALES o CONSIGNACIÓN
* Si la forma de pago es consignación puedes utilizar una de estas dos opciones:
A) Puedes realizar el pago en Davivienda con el número de convenio 1281377 y en donde te solicita la referencia pones tu número de cédula.
B) Puedes consignar en una oficina de BANCOLOMBIA con un formato de FIDUCUENTA # 0379000003298 a nombre de MÓVIL ID S.A.S con Nit 900879012 En cualquiera de las dos opciones una vez tengas el comprobante de pago por favor enviar copia (imagen) al whatsApp de las lineas 3013500000 o 3013900000 *UNA VEZ SE VERIFIQUE EL PAGO LA MANILLA TE LLEGARÁ EN DOS DÍAS (Condiciones normales de transporte).

Puedes escribir los datos que pienses sean de utilidad según tu caso o situación.

A continuación encontrarás una guía a manera de ejemplo.

1. Línea nombre y apellidos.
2. Línea RH sanguíneo. y numero de cedula. ejemplo: RH O+ CC.1111111111
3. Línea nombre contacto y teléfono. Ejemplo CATALINA 3102456211
4. Línea, nombre contacto y teléfono. Ejemplo PAPA 3012340531
5. Línea nombre EPS . Ejemplo EPS Y PREPAGADA SURA
6. Línea Diabético, hipertenso, alérgico. o una frase que te guste o motive: ejemplo LOGRARE MI OBJETIVO.
Cada linea puede recibir hasta 23 caracteres, donde los espacios tambien cuentan.

Si me pasa algo grave, me caigo, me atropellan, me da un infarto, no puedo hablar, me encuentro solo sin poder comunicarme y no hay nadie que me conozca, por lo menos tengo mi manilla que me identifica y alguien sabrá que hacer conmigo.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:30 am a 6:00 pm; los pedidos, las solicitudes de compra en la página una vez se halla verificado el pago tienen una promesa de entrega de 48 horas hábiles, los pedidos que ingresan el día sábado, domingo o festivo se tramitan al siguiente día hábil.

Sí, si deseas cambiar la banda de silicona por otro colo, una placa con diferentes datos o un broche, lo puedes hacer ingresando por PRODUCTOS, ACCESORIOS allí eliges las partes de la referencia que usas

Las placas cuentan con garantía de por vida en caso de desvanecimiento del texto. El broche y la banda de silicona tienen una garantía de 60 días después de haber hecho el pago.

En MóviliD queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás contento con el producto enviado, te facilitamos la reposición del mismo y/o el cambio del producto. Por medio de un proceso simple y gratuito. Solo debes escribirnos al WhatsApp 3013900000 o al correo clientes@movilid.com, exponiendo tu caso dentro de las 24 horas después de recibido el producto.

Es importante, no cortar, romper o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo, es necesario que el producto a devolver sea restituido a MóviliD, en el mismo estado en el que fuera enviado por nosotros.

Es decir, si la manilla llega rota o en mal estado por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y regresarle el dinero o mandarle un nuevo paquete:

1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
2. Mandar las fotos y reportar el evento de inmediato a clientes@movilid.com o al WhatsApp 3013900000. Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que se recibe el pedido.
3. En el dado caso sea culpa de MóviliD o la transportadora, nosotros mandamos un paquete nuevo con el pedido y una guía para devolver el producto de manera gratuita.